我不是胖 我只是骨架大

MOMO跟東森的退貨流程是一樣的

1.當你要求退貨時客服人員會通知你幾天內會至你處所收取該貨件但不代表一定會在通知的天數內 也許當天就會收取 主要看客服中心跟你確認後有無通知配送公司如果有也要看配送公司配送人員是否接受通知時人是否再你住所所再區域時如果有會依最近時間在你住所收取退貨 只要是有向購物台反應退貨而購物台通知快遞貨運配送公司收取費用則由購物台自行吸收費用多少購物台之客戶無須知道

2.無通知購物台客服或已通知購物台客服未經同意請快遞人員收取貨件退回時則費用需你本身負擔運費則貨件以一般件計算會出現是否收取地是否為加價區.基本價.運送費用.送達區域是否為加價區

3.你會覺得該購物台也跟該收取快遞的客戶應該是購物台要吸收但你可能不知道購物台沒通知快遞人員收取退貨就表示該貨件正常就配送公司來說客戶沒通知收取退貨而是購物台本身的客戶要求時這就代表是購物台的客戶個人行為需跟一般季貨人是一樣的價錢也需正常開單

4.退貨流程=1.客戶收取貨件後在購物台所規定七天鑑賞其內通知購物台客服要求退貨→經同意後會告知幾天內收取退貨→購物台客服會通知配送公司收取退貨通知→配送公司會通知收取退貨客戶所在的營運站→營運站會通知收取退貨客戶該路線配送人員收取退貨→配送人員一收到通知會以最快方式至客戶收取→收取完畢運費則由購物台負責客戶無須負擔→配送人員收取後會以最快方式運回營運站營運站會一最近轉運班次寄回購物台

2.續1營運站通知該區域路線配送人員會先詢問如果以配送完畢回程中如果還在附近會要求處理但如果已經超過區域時則下午或是次日或是規定天數內收取貨件

3.快遞的送貨方式跟收取退貨方式是沒分早上送貨下午收取晚上寄出運送而是配送收取貨件是再同一時間內一並處理

4.退款應該是購物台收取退貨後會在規定時間內退款